Ud SERVICIO DE PUESTA EN MARCHA HOSPITALITY. SOPORTE REMOTO

Servicio de soporte remoto
El servicio de asistencia a la puesta en marcha consistirá en el asesoramiento, veri cación y con guraciones de los sistemas adquiridos, en modalidad remota, para la puesta en funcionamiento de la infraestructura de Hospitality Televés.
Los servicios particulares incluidos en el servicio son: Plani cación para la puesta en marcha De nición de los parámetros de con guración de los sistemas Con guración de los equipos y sistemas Validación, entrega y documentación del proyecto Una vez programado el servicio, el equipo de Televés Global Services comenzará a trabajar con el cliente a través de una persona asignada como jefe de proyecto. Se recomienda plani car con su ciente antelación, al menos quince (15) días de antelación, los trabajos que se llevarán a cabo con el objetivo de asignar correctamente los recursos adecuados, coordinar e cientemente con todos los equipos implicados en el proyecto y garantizar que cada etapa del proceso se cumpla dentro los plazos establecidos y que la implementación nal sea un éxito.
Ref. 980101 Ref.
Lógica AFI
EAN13 8424450206898
Embalajes Unidad 1 Unidades
Destaca por
Expertise al alcance de nuestros clientes: Acompañamiento personalizado de un especialista cuali cado de fabricante, asegurando que todo se lleve a cabo de manera remota y con los más altos estándares de calidad de TELEVÉS. Adaptabilidad Sostenible: Ofrecemos nuestro servicio en horarios de nidos que se ajustan a las necesidades del proyecto, dentro de los parámetros adecuados, asegurando una plani cación e ciente que optimice tiempos y recursos.
Compromiso con el Éxito: Nos enfocamos en cumplir cada hito del proyecto, maximizando la e ciencia para lograr resultados exitosos en el menor tiempo posible.
Optimización y Seguridad: Sistematizamos las con guraciones tecnológicas del proyecto y realizamos un backup completo, documentando cada detalle para asegurar la integridad de la información.

Características
Marco de trabajo: responsabilidades, exclusiones y consideraciones legales

1. Responsabilidades del cliente Contactar y coordinar con un especialista de TELEVÉS la fecha de inicio de prestación del servicio en un plazo máximo de 90 días después de la fecha de adquisición del equipamiento.
Asegurarse de que se cumplen todos los prerrequisitos identi cados por TELEVÉS en la documentación del Proyecto, como la preparación del emplazamiento, certi caciones del cableado, instalación física de los equipos, veri cación de requisitos preventa, etc. Conceder a TELEVÉS acceso remoto seguro al sistema, a través de VPN, así como eventualmente a todos los lugares en los que se realizará el servicio, así como la rma de los documentos necesarios para la prestación del servicio. Colaboración plena y puntual del cliente, a través de los técnicos por este designados, para posibilitar la prestación del servicio.

2.Exclusiones. Se excluyen de este servicio, entre otras, las siguientes actividades: Implantación del servicio en hardware y/o productos no suministrados por TELEVÉS. Cualquier nueva con guración que modi que la inicialmente realizada dentro del servicio. Cumplimiento de la normativa medioambiental, preparación del emplazamiento y/o obtención de cualquier clase de autorización, permiso o licencia de cualquier clase. Integración de aplicaciones, de productos o periféricos de terceros no incluidos con el sistema no validadas en fase de preventa. Cualquier clase de soporte presencial en los emplazamientos e instalaciones del Cliente. La protección, gestión y mantenimiento de la seguridad de la red y de la información, incluida la gestión de vulnerabilidades, incidentes y/o aplicación de medidas de seguridad requeridas. Cualquier otro servicio no especi cado expresamente en este documento.

3. Disposiciones generales TELEVÉS se reserva el derecho de cobrar, sobre una base de tiempo y dedicación, los trabajos adicionales que excedan del alcance de los servicios, en particular, aquellos que sean consecuencia de solucionar prerrequisitos del servicio u otros requisitos no satisfechos y/o no informados por el cliente. Cualquier servicio adicional requerido por el Cliente, será objeto de análisis viabilidad técnica y correspondiente valoración económica por TELEVÉS. TELEVÉS se reserva el derecho de modi car el precio de este servicio si el cliente no programa ni facilita su prestación a los 90 días desde la adquisición del equipamiento TELEVÉS. La capacidad de TELEVÉS de prestar este servicio depende de la cooperación plena y puntual del cliente con TELEVÉS, así como la exactitud y precisión de todos los datos e información que le facilite. El presente servicio se con gura como una obligación de medios en la que TELEVÉS se compromete a actuar con toda la diligencia exigible para la prestación de los servicios, sin garantía alguna de alcanzar un determinado resultado esperado por el cliente. En consecuencia, si por motivos ajenos a TELEVÉS no pudieran ejecutarse los servicios en un plazo máximo de cuatro (4) meses desde la fecha de inicio de los mismos, se entenderá correctamente ejecutada la puesta en marcha y cumplidas las obligaciones de TELEVÉS. El servicio de puesta en marcha tendrá un plazo de garantía de cuatro (4) meses desde el Acta de Entrega del Proyecto, durante el cual TELEVÉS colaborará con el cliente en la resolución de incidencias y/o defectos enmarcados en los servicios detallados anteriormente. Transcurrido dicho plazo, cualquier servicio requerido se facturará de forma independiente, previa emisión del presupuesto del coste del servicio por parte de TELEVÉS y aceptación por el Cliente, a menos que el cliente cuente con las licencias de servicio de soporte, contratos o bolsas de hora de servicio en vigor.